開啟履職“新模式” 聯(lián)系服務(wù)“零距離”—— 薛城人大創(chuàng)新開展“我和代表聊聊天”活動(dòng)
來源：棗莊市人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)時(shí)間：2022-11-14
換屆以來，薛城區(qū)人大充分發(fā)揮全過程人民民主基層實(shí)踐中心作用，創(chuàng)新開展“我和代表聊聊天”活動(dòng)，形成“聊天面對(duì)面、交流心貼心、服務(wù)實(shí)打?qū)崱比舜蟠砺穆毿履Ｊ健?/p>
讓聯(lián)群網(wǎng)絡(luò)“密起來”
陣地建設(shè)是人大代表聯(lián)系人民的重要平臺(tái)。區(qū)人大常委會(huì)按照合理布局、因地制宜、便于聯(lián)系的原則，以功能定位明晰化、平臺(tái)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、代表進(jìn)站全員化、進(jìn)站活動(dòng)常態(tài)化、工作流程規(guī)范化和組織保障分工化為主要抓手，推動(dòng)“我和代表聊聊天”平臺(tái)建設(shè)立足基層、覆蓋城鄉(xiāng)；按照“七有”標(biāo)準(zhǔn)，在全區(qū)7個(gè)鎮(zhèn)（街）高質(zhì)量建設(shè)基層實(shí)踐中心（家站室）42個(gè)，實(shí)現(xiàn)范圍“全覆蓋”、區(qū)域“零死角”、網(wǎng)格“高密度”，方便群眾就近“進(jìn)家進(jìn)站進(jìn)室”；每個(gè)“家站室”設(shè)置“我和代表聊聊天”談心區(qū)，和老百姓拉呱、溝通，緩解老百姓的情緒，解決老百姓的問題。建成啟用“滿意人大”智慧服務(wù)平臺(tái)，讓聯(lián)系服務(wù)延伸到“線上網(wǎng)上掌上”，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)“線上+線下”“站內(nèi)+站外”“固定+流動(dòng)”“接待+活動(dòng)”全方位、多渠道、多形式，進(jìn)一步織密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、延伸服務(wù)鏈條，真正做到聯(lián)系服務(wù)“全天候”“零距離”。
讓履職實(shí)踐“活起來”
常態(tài)化活動(dòng)是人大代表聯(lián)系群眾的保證。區(qū)人大常委會(huì)在區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和常委會(huì)組成人員中開展“兩帶頭”活動(dòng)，區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)人大常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)同志帶頭參加“我和代表聊聊天活動(dòng)”，他們定時(shí)到人大代表“家站室”接待聯(lián)系群眾，和其他代表靈活組建“我和代表聊聊天”履職“小分隊(duì)”，采取“六進(jìn)”方式聽民聲、匯民意、聚民智、解民憂，形成領(lǐng)導(dǎo)干部在密切聯(lián)系群眾中率先垂范，在履行代表職務(wù)中率先行動(dòng)，在辦好民生實(shí)事中率先擔(dān)當(dāng)；區(qū)人大常委會(huì)組成人員不定期深入基層人大代表“家站室”，與基層人大代表和干部群眾以“我和代表聊聊天”的形式座談交流，一同開展履職活動(dòng)。在區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動(dòng)下，各級(jí)人大代表結(jié)合本職工作和代表職責(zé)，以“我和代表聊聊天”為主要形式，加強(qiáng)與人民群眾的聯(lián)系，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”的問題。截至目前，全區(qū)650名各級(jí)人大代表中，已有500余名代表參加活動(dòng)，線上線下聯(lián)系群眾2000余人次，收集各類意見建議3000余條。
讓服務(wù)成效“實(shí)起來”
解決問題是人大代表密切聯(lián)系群眾的最終目的。區(qū)人大常委會(huì)以增強(qiáng)“我和代表聊聊天”活動(dòng)實(shí)效為目的，堅(jiān)持以活動(dòng)促代表履職，以實(shí)效檢驗(yàn)活動(dòng)成色，對(duì)“我和代表聊聊天”活動(dòng)收集的各類意見建議，堅(jiān)持“急事辦快、小事辦實(shí)、大事辦好、難事辦成”，著力打造“群眾點(diǎn)單、代表收單、人大派單、部門接單、群眾評(píng)單”全流程、閉環(huán)化運(yùn)行模式。對(duì)于“小事急事”，第一時(shí)間將問題反饋屬地或有關(guān)單位，加強(qiáng)跟蹤督辦，力爭(zhēng)最短時(shí)間辦結(jié)答復(fù)；對(duì)于“難事大事”，結(jié)合實(shí)際組織協(xié)商論證會(huì)，進(jìn)行可行性分析研究，對(duì)切實(shí)可行的意見建議，組織代表提交建議，并及時(shí)轉(zhuǎn)交辦理落實(shí)。今年以來，全區(qū)已累計(jì)辦結(jié)事項(xiàng)500余項(xiàng)，一系列群眾“急難愁盼”問題得到及時(shí)穩(wěn)妥解決，代表履職實(shí)效和群眾滿意度實(shí)現(xiàn)雙提升。
讓代表榜樣“樹起來”
促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展是人大代表義不容辭的責(zé)任。在疫情期間，號(hào)召各級(jí)人大代表挺身在前、沖鋒在先，特別是醫(yī)療領(lǐng)域、基層一線代表，參與檢測(cè)防控、保障物資供應(yīng)、踴躍捐款捐物，與廣大人民群眾一道，筑起了一座座堅(jiān)實(shí)的防疫堡壘，用實(shí)際行動(dòng)護(hù)衛(wèi)生命、擔(dān)責(zé)“疫”線、體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)。人代會(huì)閉會(huì)期間，對(duì)“我和代表聊聊天”活動(dòng)中群眾提出的經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的建議，積極和企業(yè)家代表磋商，號(hào)召企業(yè)家代表結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，搞技改、上項(xiàng)目、幫助政府招商引資。市人大代表、青啤集團(tuán)（棗莊）董事長(zhǎng)何吉昌，在企業(yè)發(fā)展上主動(dòng)應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)，提高了生產(chǎn)質(zhì)效，同時(shí)還利用自己企業(yè)優(yōu)勢(shì)，幫助政府招引了物流、易拉罐、紙箱包裝三個(gè)大項(xiàng)目，投資20億元，延長(zhǎng)了上下游產(chǎn)業(yè)鏈，為全區(qū)人大代表樹立了榜樣。
（《人民權(quán)利報(bào)》11月4日刊登）（薛城人大）
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